Confidentialité
Les données sont recueillies lors d’interactions entre vous et nos applications,
Cette utilisation de vos données nous permet d’analyser avec finesse l’expérience utilisateur de nos applications, afin de la rendre le plus simple et rapide possible.
Pour ce faire nous récupérons des données, lorsque :
- Vous interagissez avec nos sites (navigation sur le site)
- Vous créez ou modifiez un compte par exemple.
- Vous passez une commande (accessibilité des modalités de paiement, la simplicité de visualisation de votre commande..)
- Vous nous écrivez, ou interagissez avec nous sur des sujets concernant des renseignements.
Nous recueillons aussi les données auprès de tiers, afin de cerner les profils et de permettre une utilisation de nos services la plus simple possible.
Lors de ces interactions avec nous ou avec nos livreurs, via nos sites ou les messages envoyés, vous aurez besoin de vous authentifier via votre compte.
Ce compte comprend des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse mail. Il peut aussi inclure, si vous l’avez renseigné, des données relatives à votre santé comme des allergies.
Ces données plus personnelles ne seront traitées que si nous avons votre accord et si vous nous l’avez indiqué au préalable, de plus elles ne serviront qu’à faire l’intermédiaire entre vous et nos restaurateurs partenaires. Dans la mesure où ces soucis peuvent causer des désagréments sur votre santé, nous vous invitons, dans la mesure où cela ne nuit pas à votre intégrité physique ou morale, à nous renseigner sur vos problèmes de santé, afin que nous puissions aborder votre commande de la meilleure façon possible.
Nous collectons aussi les données via l’utilisation de nos sites, ainsi que vos retours sur lesdits sites afin de toujours trouver la forme qui vous convient le mieux.
Nous recueillons aussi les informations plus techniques de vos appareils mobiles et ordinateurs, notamment le système d’exploitation ainsi que l’IP de vos appareils sur lequel vous naviguez sur nos sites et applications. Enfin, nous collectons aussi les données via la commande, tel que votre opérateur, les données de localisation, ainsi que les différents moyens de paiement utilisés.
Dans la mesure où vous décidez d'enregistrer vos modalités de paiement, ceux-ci seront enregistrés et stockés via la commande, sur le cloud de nos sites et applications, et seront utilisés pour automatiser ces informations sur les prochaines commandes. Dans la mesure où certaines notions sont nécessaires afin d'établir la commande nous aurions besoin de recueillir toutes les informations possibles, et si des informations ne sont pas données et que vous ne pouvez ou que vous ne voulez pas les fournir, nous serons dans l'obligation d'annuler la commande et nous pourrons de ce fait vous accorder nos services.
Traitement de données Nous traitons les données de manière pertinentes et ce, pour vous fournir les meilleurs services possibles, chaque traitement de vos données correspond à un besoin identifié, par exemple :
- La création de votre compte personnel, qui nécessite les données de certaines données comme votre nom, votre adresse, vos coordonnées. Ainsi qu’un mot de passe et votre mail.
- L’utilisation de cookies, afin de fournir des applications plus pertinentes pour vous.
- Les modalités de paiement, afin de recevoir vos paiements et ainsi pouvoir les certifier.
- Les détails de votre commande, votre adresse de livraison et un numéro de contact afin de pouvoir établir et livrer la commande.
À des fins d’amélioration, de nos services, offres et d’aides auprès de nos utilisateurs, nous utiliserons aussi vos données. Par exemple, afin de personnifier notre service, pour vous faire gagner du temps et vous proposer des offres en accord avec vos attentes, tout gardant une efficacité et une qualité de service irréprochable pour nos clients.
Nous pourrions aussi utiliser vos données pour permettre à nos équipes de vous aider en cas de réclamation, mais aussi vous fournir via mail des informations relatives à des promotions ou de nouveaux services.
De plus, analyser les données de nos sites nous permet de vérifier les activités de nos sites afin de de parvenir à toute utilisation frauduleuse de nos applications. L’analyse aussi de vos retours, nous permet aussi d’identifier tous problèmes ou détournement de nos applications à des fins malhonnêtes. Enfin, tout commentaire que vous nous ferez parvenir sera susceptible d'être utilisé à des fins d'amélioration de nos services mais aussi des services proposés par nos partenaires. Seuls votre nom et votre ville seront affichés et fournis à nos partenaires.
Ils peuvent aussi être utilisés à des fins commerciales, de publicités ou d’études marketing dans la mesure où vous nous accordez le droit de vous envoyer des offres promotionnelles et des services qui peuvent vous intéresser, vous êtes susceptible de recevoir dans vos boîtes mails des promotions, créations de nouveaux services et ce dans une mesure de pertinence établie en fonction de la localisation mais aussi de l'utilisation que vous faites de nos sites de vos commandes, afin de vous donner des informations relatives à des services susceptibles de vous intéresser.
Conservation de données. La conservation de vos données se fait sur la durée nécessaire à l'utilisation des données tant dans un besoin légal mais aussi réglementaire.
La détermination de la durée de conservation des données est adaptée en fonction de la donnée, de sa pertinence et de son utilisation déterminées par les droits contractuels en fonction de la donnée, des obligations légales et réglementaires de conservation de ces données. Ainsi que les délais légaux accordés à la prescription.
De plus, nous pouvons être amenés à conserver des données si elles nous semblent pertinentes dans l’optique d’un potentiel contentieux entre vous et nous.
Enfin vos données sont supprimées et ce, de manière immédiate et sécurisée de nos clouds et sites dès lors que leur utilisation n'est plus nécessaire, et que l’objectif a été atteint.
Partage de données. Les données que nous collectons sont transférées et stockées sur un serveur en France.
Nous ne partagerons vos données que dans le cadre du traitement de données situé plus haut et avec des restaurants partenaires en qui nous avons une entière confiance dans la mesure de leur permettre d’honorer la commande mais aussi de prévenir d’éventuels problèmes de santé que vous auriez renseignée(s).
Nous pouvons aussi fournir des données avec des prestataires de services tiers qui assurent des services pour nous, comme des prestataires de paiement, notamment les paiements en ligne, afin de détecter toute fraude ou alors des prestataires informatiques fournisseurs de cloud et autres.
Nous pouvons fournir des données aux livreurs partenaires qui ont besoin d'accès à certaines de vos données afin d'honorer la commande, ou encore des partenaires marketing et publicitaires. Si vous nous faites part de commentaires ou avis concernant nos restaurateurs partenaires, ils seront susceptibles d'être partagés avec nos restaurants partenaires. Des informations de santé pourront aussi leur être partagées telles que des allergies ou des intolérances dans la mesure où vous aurez au préalable donné l'accord de communiquer ces informations-ci.
Nous nous engageons auprès de vous pour vous certifier que vos données seront traitées de manière sécurisée et conformément à la politique mise en place, et nous vous assurons que toutes données partagées avec un tiers autre que Brakfast sera quelqu'un de confiance et cet échange sera totalement transparent, si vous éprouvez le besoin d'en savoir plus n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous pouvons cependant partager vos données si nous estimons que certaines parts de données doivent être communiquées d'un point de vue légal mais aussi afin de protéger les droits de Brakfast, de nos livreurs ainsi que de nos partenaires afin de prévenir toute fraude où utilisation malveillante ou malhonnête de nos services.
Sécurité Nous mettons en place une politique solide pour la sécurisation de vos données, mais aussi la lutte contre la perte accidentelle de votre compte, la modification ou l’utilisation illicite de nos services. Nous avons mis en place des procédures strictes de sécurité afin de protéger vos données, cependant internet n’est pas complètement hermétique, nous vous invitons à faire particulièrement attention lorsque vous nous fournissez vos informations, tant à l’aspect de nos applications, mais aussi de votre environnement.
Dans la mesure d’une violation des données, vous serez avertis ainsi qu’une autorité de réglementation compétente, comme le stipule la loi.
Dans une certaine mesure, toutes vos données sont stockées sur votre compte. Nous vous invitons à bien le protéger d’un mot de passe, complexe de préférence. Nous vous invitons aussi à ne pas communiquer avec un tiers ce mot de passe ou votre moyen de connexion, afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre compte.
Vos Droits Dans le cadre de la loi, vous disposez de certains droits applicables au sujet de vos données personnelles, à savoir : Le droit d’accès, vous avez le droit de savoir quelles informations les administrations, les organismes publics ou privés et les sociétés commerciales détiennent sur vous dans leurs fichiers. De ce fait vous pouvez nous demander un manifeste des informations que nous détenons sur vous et vous dans quelles mesures elles sont traitées. Le droit de rectification, permet de corriger des données inexactes vous concernant (âge ou adresse erronés) ou de compléter des données (adresse sans le numéro de l’appartement) en lien avec la finalité du traitement.
Toutes informations modifiées le seront aussi auprès des tiers avec qui nous serions susceptibles de partager vos informations. Le droit de portabilité des données, Le droit à la portabilité vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format lisible par une machine.
Le droit d’effacement, vous permet de faire supprimer certaines informations concernant votre profil. Il est très important d’indiquer précisément quelles sont les données que vous souhaitez effacer. En effet, l’exercice de ce droit n'entraîne pas la suppression simple et définitive de toutes les données vous concernant qui sont détenues par l’organisme.
Le droit de retrait de consentement, la personne doit avoir la possibilité de retirer son consentement à tout moment, par le biais d’une modalité simple et équivalente à celle utilisée pour recueillir le consentement. À savoir que votre consentement certifie votre éligibilité à nos services.
Le droit d’opposition, vous permet de vous opposer à ce que vos données soient utilisées par un organisme pour un objectif précis. Vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif.
Le droit de limitation du traitement, indique que, sur demande, une organisation doit arrêter de traiter les données personnelles d’un individu. Elle peut cependant les conserver.
Afin de faire exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@brakfast.fr .
Pour tout renseignement nécessaire supplémentaire, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication suivants : contact@brakfast.fr .
Cookies
Nous utilisons des cookies afin d’analyser l’activité de nos sites, et permettre de vous proposer un contenu adéquat, relatif à vos besoins, permettant de rendre nos sites et applications toujours plus personnelles et performantes. Les cookies sont aussi nécessaires au bon fonctionnement de nos sites et applications.
Qu’est-ce que les cookies ?
C’est un système qui permet d’identifier la façon dont vous vous servez de nos sites et applications, permettant ainsi de mieux cibler les comportements clients et de mieux répondre à vos attentes.Ils fonctionnent de la manière suivante, ce sont des fichiers stockés sur vos appareils, qui vous identifient lors de vos passages sur nos sites ou applications. Les informations stockées via les cookies sont larges, elles peuvent comprendre la langue que vous utilisez, l’heure de connexion, le type de navigateur que vous utilisez, et enfin le plus important pour nous, l’utilisation que vous faites du site web.
Chez Brakfast, nous utilisons des cookies dits de fonctionnement, c’est-à-dire, qui correspondent au bon fonctionnement du site web et des services que nous pouvons vous proposer. Ils nous servent ainsi à stocker des données utiles afin de permettre le bon fonctionnement de nos sites et assurer la fluidité du site d’une page à l’autre. Nous nous servons de cookies internes, mis en place par nos soins et les informations collectées ne sont visibles que par nos services.
Les cookies utilisés par Brakfast sont des cookies de session, ils ne vous suivent que pendant l’utilisation de site ou applications Brakfast et s’arrêtent automatiquement lorsque vous fermez la session.
L’utilisation de cookies sur notre site vous sera communiquée au préalable, et vous pourrez à tout moment modifier vos choix. De plus, il est important de comprendre que nous ne pouvons prélever des informations via les cookies si vous nous l’avez interdit au préalable. Votre accord est primordial.
Cependant, il est important de comprendre que l’utilisation de cookies assure le bon fonctionnement du site, et de ce fait, la suppression de certaines fonctionnalités des cookies pourrait nuire à votre expérience utilisateur, en limitant vos actions sur le site.
